سياسة الشحن

مرحباً بكم في One2twelve

نقوم one2twelve بتوصيل مُنتجاتنا لجميع المناطق في أنحاء مصر ، ويكون التسليم في ..

* القاهرة والجيزة .. خلال 2 – 3 أيام عمل ، وبرسوم شحن 40 جنيه مصري.

* الأسكندرية ومُدن الوجه البحري .. خلال 3 – 5 أيام عمل ، وبرسوم شحن 45 جنيه مصري.

* مُدن الوجه القبلي .. خلال 3 – 5 أيام عمل ، وبرسوم شحن 65 جنيه مصري.

  • إذا كنت بحاجة إلى أي طلب خاص من one2twelve ، أو كنت بحاجة إلى معرفة رسوم التوصيل إلى أي دولة أخرى خارج مصر ، فأنت بحاجة إلى الإتصال بنا عبر نموذج اتصل بنا أو من خلال البريد الإلكتروني [email protected] ، أو بالإتصال على رقم هاتف الطلبات 00201101046666 وسنخبرك بـ تكاليف التوصيل إلى موقعك.
  • تجنب أي تأخير في التسليم من خلال توضيح مُفصل لعنوانك بالكامل مع تفاصيل الإتصال الخاصة بك.
  • إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التسليم الخاص بك بعد تقديم طلبك بنجاح ، فيرجى الإتصال بنا عبر نموذج “اتصل بنا” ، مع العلم أنه سيتم تطبيق رسوم توصيل إضافية إذا تمت مُعالجة الطلب بالفعل.
  • نقبل بفتح الشُحنة أمام عامل التوصيل للتأكد من سلامة المُنتج وخلوه من أي عيوب.
  • في حالة وجود خطأ بالطلب ، أو عيوب صناعة في المُنتج يحق للعميل رفض إستلام الطلب ولايتم خصم رسوم الشحن منه ، وتتحملها one2twelve بالكامل.

سياسة الإسترجاع والإستبدال:

  • يُمكنك تقديم طلب إسترجاع أو إستبدال مُنتج خلال 14 يوم من إستلام المُنتج ، إلا في حالة عيوب الصناعة .. ولتقديم طلب الإسترجاع أو الإستبدال يُمكنك اتباع الخطوات التالية:
  • سجل الدخول لحسابك على one2twelve ، ومن صفحة طلباتي.
  • أدخل على الأوردر ، قم بالضغط على أمر إسترجاع في المنتج اللذي ترغب بإسترجاعه.
  • سيظهر لك مربع تحدد منه سبب الإسترجاع ، والكمية التي تُريد إرجاعها .. وبعد قبول طلبك سيتم رد قيمة المُنتج من خلال نفس وسيلة الدفع المُستخدم في الطلب.
  • في حالة الإستبدال, يجب عمل أوردر جديد و يجب كتابة في الملاحظات الموجود في صفحة إتمام الشراء “ملُاحظات الطلب” أن هذا الأوردر تبديل و إلا سوف نقوم بشحن الأوردر لك بدون إستلام المنتج الذي تريد إستبداله.
  • قبل الإستبدال ، تأكد أن المنتج سليم و يمكن إستبداله.
  • لا يسمح بتبديل أو ‘سترجاع الملابس الداخلية والشرابات و ما يشبهها.