سياسة الشحن
مرحباً بكم في One2twelve
نقوم one2twelve بتوصيل مُنتجاتنا لجميع المناطق في أنحاء مصر ، ويكون التسليم في ..
* القاهرة والجيزة .. خلال 2 – 3 أيام عمل ، وبرسوم شحن 40 جنيه مصري.
* الأسكندرية ومُدن الوجه البحري .. خلال 3 – 5 أيام عمل ، وبرسوم شحن 45 جنيه مصري.
* مُدن الوجه القبلي .. خلال 3 – 5 أيام عمل ، وبرسوم شحن 65 جنيه مصري.
- إذا كنت بحاجة إلى أي طلب خاص من one2twelve ، أو كنت بحاجة إلى معرفة رسوم التوصيل إلى أي دولة أخرى خارج مصر ، فأنت بحاجة إلى الإتصال بنا عبر نموذج اتصل بنا أو من خلال البريد الإلكتروني [email protected] ، أو بالإتصال على رقم هاتف الطلبات 00201101046666 وسنخبرك بـ تكاليف التوصيل إلى موقعك.
- تجنب أي تأخير في التسليم من خلال توضيح مُفصل لعنوانك بالكامل مع تفاصيل الإتصال الخاصة بك.
- إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التسليم الخاص بك بعد تقديم طلبك بنجاح ، فيرجى الإتصال بنا عبر نموذج “اتصل بنا” ، مع العلم أنه سيتم تطبيق رسوم توصيل إضافية إذا تمت مُعالجة الطلب بالفعل.
- نقبل بفتح الشُحنة أمام عامل التوصيل للتأكد من سلامة المُنتج وخلوه من أي عيوب.
- في حالة وجود خطأ بالطلب ، أو عيوب صناعة في المُنتج يحق للعميل رفض إستلام الطلب ولايتم خصم رسوم الشحن منه ، وتتحملها one2twelve بالكامل.
سياسة الإسترجاع والإستبدال:
- يُمكنك تقديم طلب إسترجاع أو إستبدال مُنتج خلال 14 يوم من إستلام المُنتج ، إلا في حالة عيوب الصناعة .. ولتقديم طلب الإسترجاع أو الإستبدال يُمكنك اتباع الخطوات التالية:
- سجل الدخول لحسابك على one2twelve ، ومن صفحة طلباتي.
- أدخل على الأوردر ، قم بالضغط على أمر إسترجاع في المنتج اللذي ترغب بإسترجاعه.
- سيظهر لك مربع تحدد منه سبب الإسترجاع ، والكمية التي تُريد إرجاعها .. وبعد قبول طلبك سيتم رد قيمة المُنتج من خلال نفس وسيلة الدفع المُستخدم في الطلب.
- في حالة الإستبدال, يجب عمل أوردر جديد و يجب كتابة في الملاحظات الموجود في صفحة إتمام الشراء “ملُاحظات الطلب” أن هذا الأوردر تبديل و إلا سوف نقوم بشحن الأوردر لك بدون إستلام المنتج الذي تريد إستبداله.
- قبل الإستبدال ، تأكد أن المنتج سليم و يمكن إستبداله.
- لا يسمح بتبديل أو ‘سترجاع الملابس الداخلية والشرابات و ما يشبهها.